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支付宝放得越来越开了

发布时间:2022-09-23 点击数:

  支付宝似乎变低调了,近两年没有开过年度大会,直至今年7月终于交出了一份作业:

  过去一年,累计开放平台通用产品78个;与合作伙伴共创场景解决方案超200个;小程序月活提升近3成,其中生活服务类小程序成为主流,平均每天服务近7亿人次。

  直观上看,2020年支付宝首页上大多充斥着自己或阿里系的应用和服务,如今从顶部的搜索栏,到九宫格、消息、腰封、首页推荐卡、地下室、支付成功页等等公域阵地,香港六和开奖现场直播开奖结,开始充满了商家服务的身影。九宫格里以往独属于饿了么、口碑、飞猪等阿里系的固定位,现在可以自由编辑或删除了。

  根据支付宝生态产品负责人陈先达的说法,现在商家只要有小程序,就有机会把服务放上支付宝首页。而且根据支付宝现在的政策,这种曝光商家可以免费获取,明晃晃的出现在10亿用户池的App首页上。

  另一个迹象,今年初,支付宝把自己养了7年的五福IP开放出来,1000多个商家在自己的私域小程序里直接发福卡,直接“抢”了支付宝往年的主导地位。香港六合图库,在很多人眼里,五福这么些年就是个图喜庆的工具,分了红包可以用来支付,说到底还是支付工具的事。但商家在私域发福卡性质就变了。福卡往往带着优惠券,直接一条龙跑完从拉新到留存和促转化。

  蚂蚁集团副总裁、支付宝生态发展事业部总经理何勇明在7月份这场会上,仅提“开放”二字就提了80多次,他说这两年想的最多的就是平台开放“边界与站位”,以及怎么搞定商家数字化真正需要些什么。

  所以,这两年支付宝到底发生了什么,大抵两件事:其一,从工具变得越来越有服务平台的意思了;其二,开始踏踏实实搞开放了。支付宝除了支付还有什么?或许是时候重新审视下它了。

  “数字化进入深水区,其实是需要长跑选手的。”何勇明并不避讳数字化深水区的难走,和支付宝开放生态的决心。

  过去的一年里,支付宝总计开放了平台通用产品78个,与服务商共创场景解决方案超200个。产品开放让商家获得了更灵活的运营空间,同期支付宝小程序月活提升了近3成。

  这份成绩单,建立在平台不断调整和读懂商家的数字化经营需求上。从支付宝开放的演进过程,我们会发现,平台开放的边界,应当由商家的实际需求来决定。

  在商家看来,支付宝作为平台的其中一点差异性优势,是公域辅助私域的开放模式。而这种模式也经历了逐层深入的演进。

  2018年,支付宝开始做小程序,提出“中心化+去中心化”的平台开放模式,探索如何从公域为商家私域导流。在App端内不同场景的公域阵地,试点对商家私域开放导流。

  到了2020年,支付宝开始以这套机制来实现对公域流量的开放,并且以开放产品能力的方式,助力商家在私域阵地做好流量的承接与沉淀。存量时代的大背景下,被“流量焦虑”和“线上场景”裹挟的商家也纷纷尝试基于这套公私域联动的平台模式做运营。

  一年后,支付宝将以往的中心化与去中心化平级模式,升级为去中心化为主,中心化为辅。这意味着,在支付宝的开放大图中,商家私域领地的重要性不断提升,并且切实看到了商家的实际需求——要流量和产品开放,也要运营空间。

  对于大部分具备零售属性的线下门店来说,灵活运用小程序实现线上点单、互动、营销的数字化价值,已经从功能性转向了经营性。选择够有价值的流量平台,并使用一切有效的流量规则做运营,成为不少品牌获得新增长的切入点。

  这一方面,新茶饮品牌往往走在前列。2021年8月,蜜雪冰城开通支付宝小程序。一年时间,蜜雪冰城的日均访问量、日搜索量、单日新增收藏量,在支付宝小程序中均列奶茶行业第一。在支付宝“双12”、“凉爽红包节”等平台公域活动中,蜜雪冰城推出“会员月”等玩法,大力投入运营,实现会员拉新、复购和留存,每一步都踩在节点上。5个月时间,蜜雪冰城支付宝小程序用户数快速增长至近5000万。

  这样的成绩,源于其对支付宝生态内公私域联动链路的实际经营。用支付宝小程序搜“蜜雪冰城”,从优惠券、到自助点单功能、查看订单的服务等小功能一应俱全,很快就能方便下单。据了解,在试水支付宝搜索后,“蜜雪冰城”当月搜索量环比增长了198%。实际运营成果,是在经营5个月后拉新近5000万。返回搜狐,查看更多